Połączenia są bezpłatne.Inauguracyjne uruchomienie telefonu zaufania nastąpiło 6 listopada w warszawskiej "Zachęcie". Wykręcając numer 116 111, dzieci znajdą pomoc psychologów i pedagogów, którzy na co dzień rozwiązują sytuacje kryzysowe najmłodszych. W każdej chwili można poprosić o poradę, a w przypadku podejrzenia, że zdrowie lub życie dziecka jest zagrożone, specjaliści będą inicjowali policyjną interwencję wypracowaną pomiędzy KGP a Fundacją Dzieci Niczyje.
Grupa linii 116 to grupa ogólnoeuropejskich linii telefonicznych o charakterze społecznym (116 000 to numer interwencyjny w sprawie zaginionych dzieci, 116 123 to telefon wsparcia dla dorosłych). Polska jako piąty kraj w Europie uruchomiła linię 116 111. Numer ten działa już w Czechach, Rumunii, Słowacji i na Węgrzech. W pierwszym okresie działania, dzieci i młodzież będą mogli korzystać z niego w dni powszednie od poniedziałku do piątku pomiędzy 12.00 a 20.00. Dodatkowe informacje można znaleźć na stronie internetowej pod adresem www.116111.pl. Także za pośrednictwem strony internetowej można zadać konsultantom pytania oraz znaleźć odpowiedzi na najbardziej nurtujące młodzież pytania.
